Guaratiba Net
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2020 às 13:35
ID: 114829541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Venho aqui com a segunda reclamação sobre a empresa "Guaratiba Net" e de fato espero que o problema seja resolvido, já não tenho mais paciência, venho reclamando frequentemente pelo telefone, a solução que mim deram foi fazer a portabilidade para" internet fibra" porém foi agendado p dia 3/11 e como sempre o técnico não compareceu na minha residência! liguei novamente e remarcaram para o dia 23/11. Então Guaratiba Net, vão resolver minha situação? Ou vão continuar remarcando? Eu quero uma solução!
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Resposta da empresa
10/11/2020 às 18:14
Olá boa tarde sra. Jarlene,
Lamentamos o ocorrido, porém de fato nosso agendamento para a sua região está bastante procurado, e devido ao cenário de pandemia ainda presente, estamos com o número de técnicos reduzidos.
Contudo, dado a prioridade em otimizar a conexão da senhora, nosso setor responsável conseguiu um adiantamento para a senhora, em caráter de bom relacionamento.
Peço que por gentileza, havendo alguma eventualidade, pode nos acionar através do nosso canal especial abaixo:
E-mail: *******
Cordialmente, Ouvidoria GuaratibaNet.