Internet Lenta e Oscilante com Mau Atendimento pelo [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 21:35
ID: 248590271
Nas últimas semanas a internet está muito lenta e oscilando bastante. Tentei atendimento pelo [Editado pelo Reclame Aqui], mas simplesmente não dão a mínima.
Solicito providências o mais rápido possível, caso contrário tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 10:25
Olá, Sra. Vera.
Sua reclamação a respeito da conexão está em tratativa pelo setor responsável e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A GuaratibaNet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do telefone/WhatsApp (21) 3317-1520.
Abraços,
Equipe GuaratibaNet agradece.
S.A.C. - Central de Relacionamento com Clientes.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 10:53
Hoje eu contratei um plano com maior velocidade, mas o 5G continua oscilando bastante.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:23
Continuo sem internet desde o incêndio de ontem e gostaria de um prazo concreto para a situação normalizar.