Espelho Guardian manchado após dois anos de uso, vendido como produto de alta qualidade.

Bom dia,

A Guardian oferece 10 anos de garantia para clientes diretos, ou seja, para aqueles que compram diretamente conosco. Para vidraçarias e consumidores finais podemos fornecer todo o suporte necessário, no entanto, é importante frisar que cada processador ou distribuidor (cliente direto da Guardian) determina seu prazo de garantia dos produtos e serviços, não cabendo a Guardian interferir nessa gestão. Conforme informado na garantia do espelho disponível em nosso site

O que propomos é dar suporte a todos de maneira que possam reclamar e submeter seus pleitos junto a Guardian. Para que possamos registrar formalmente uma reclamação, é necessário que essa venha dos nossos clientes diretos, sempre nos informando:

NF de venda da Guardian ou numeração do lote de produção (verso do espelho)

Metragem envolvida

Espessura do Espelho

Evidências (fotos).

Com esses dados podemos registrar e verificar se a Garantia do Espelho cobre o problema. Sendo pertinente a reclamação, a Guardian concede aos seus clientes diretos a metragem reclamada, sem custo. O nosso cliente (distribuidor/processador) deve fazer o mesmo com seus vidraceiros, concedendo a metragem, e esses fazem a substituição no consumidor final.