O que aconteceu
AO RECLAME AQUI,
Em 23/04/2026, este consumidor arrematou um veículo do Banco fornecedor por R$ 32.700,00 (já incluso as taxas), conforme cláusula 7.5 do Regulamento do Leilão anexa, todas as dívidas anteriores ao lance são de inteira responsabilidade do vendedor, nesse caso de dois o (Banco e a Guariglia Leilões), após cerca de um mês e já na posse do veículo, este consumidor foi surpreendido com uma multa de R$ 201,75 de 13/01/2026 as fornecedoras (Banco e Leiloeiro) foram regularmente notificados sobre a cobrança indevida, (documento anexo).
A fornecedora ainda reconheceu firma do (ATPV), em 15/05/2026. Contudo tal documento de transferência apenas chegou no domicilio do comprador em 17/06/2026 (página de rastreio do SEDEX) em anexo.
Sendo assim a demora para liberar o documento (ATPV) e para enviar o mesmo, ultrapassou os 30 dias que o comprador possuia para realizar a transferência por desídia e inércia das fornecedoras (Banco e Leiloeiro), e chegou Notificação do Detran/SP informando que será cobrado a multa por atraso no registro veícular em mais de 30 dias.
Ainda ficou caracterizado infração média, sendo assim diante dos fatos e argumentos expostos e da Notificação das Requeridas. Requer-se que as fornecedoras paguem seus débitos de R$ 201,75 (da multa anterior ao leilão) e R$ 130,16 (da multa de atraso na transferência).
Documentos Anexos.
Requer-se o pagamento dos débitos totalizando: R$ 331,91, os valores podem ser transferidos para a conta do consumidor Chave PIX - CPF: *****
Pedido
Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial)
Descrição do pedido
Requer-se o pagamento dos débitos totalizando: R$ 331,91, os valores podem ser transferidos para a conta do consumidor Chave PIX - CPF: *****
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4Interações da reclamação
Guariglia Leiloes respondeu
22/10/2026 às 11:04
Prezado Sr. Rafael, bom dia.
Conforme previsto nas Normas e Condições de Venda do leilão, multas de até R$ 300,00 são de responsabilidade do comprador, o comitente vendedor (banco) paga somente o valor que ultrapassar os 300,00.
Nos casos em que o valor da multa ultrapassar esse limite, o comprador terá o prazo de até 180 dias para acionar o leilão, encaminhando a tela com as evidências da multa para que seja realizada a análise junto ao comitente vendedor.
Ressaltamos que a solicitação estará sujeita à análise e às condições estabelecidas nas normas do leilão.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC, via telefone no (12) 3654-1000 ou WhatsApp 12-99686-8878
Atenciosamente,
Guariglia Leilões