O que aconteceu
Adquirir alguns lotes no leilão da guariglia, efetuei o pagamento no dia 17/09, não recebi a nota discal de venda, e não consegui receber os itens, além de não receber as orientações.
Pessoal do Senai na qual participei do leilão entrou em contato, informando que o prazo máximo para retirada seria hoje, tendo nota fiscal em mãos, porém, não recebi a mesma. E tenho uma viajem hoje e só retorno daqui 15 dias, porém, quero saber quem vai arcar com o meu prejuízo?
Realizo aquisição de material em diversos leilão, foi a primeira vez que comprei no Guariglia, porém, péssimo atendimento e organização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Guariglia Leiloes respondeu
29/09/2026 às 17:16
Prezado Sr. Luiz, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Identificamos que houve um erro em nosso sistema, o que acabou impedindo a liberação da nota de venda anteriormente.
Nossa equipe já está verificando a situação e, no prazo de até 5 dias úteis, retornaremos com um posicionamento e uma solução para o problema.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando para resolver a situação o quanto antes.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC, via telefone no (12) 3654-1000
Atenciosamente,
Guariglia Leiloes
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 10:54
EStou aguardando retorno, pois enviaram a nota bem depois do prazo, tem sesi/senai que não responde, e além de ter perdido uma venda casada que realizei, não estou mais em SP.
Preciso da minha solução conforme informado em ligação junto ao SAC em um e-mail de retorno.
Solicitei a devolução do valor.
E Preciso urgente de uma solução caso contrário, vou ao PROCON, JUNTA COMERCIAL e em último caso vou para justiça, pois tenho todas as provas e contatos realizados.
S