Motorista exigiu Pix pessoal após falha no sistema do cartão estudante.
Não respondida
Guarulhos - SP
19/05/2026 às 16:55
ID: 249106591
No dia *****, ao utilizar a linha 384 Terminal Taboão, meu cartão estudante apresentou erro na catraca junto com o de outros passageiros, devido a uma aparente falha no sistema ou ter expirado sem um aviso. Mesmo já ciente da situação, o motorista foi extremamente grosseiro e desnecessário comigo na frente dos demais passageiros, fazendo comentários constrangedores e insinuando que eu estava tentando me aproveitar da situação.
Durante o trajeto, solicitei que ele parasse no primeiro ponto para que eu pudesse descer, porém ele afirmou que assim não dava e que, para seguir viagem, eu teria que realizar um Pix para a conta pessoal dele, pois ele não iria ficar no prejuízo. O pagamento foi feito diretamente para o banco pessoal do motorista, após eu pedir emprestado para outra pessoa, pois não tinha dinheiro algum no momento, mediante a vergonha e constrangimento fiz o pagamento.
O mais absurdo é que, após isso, outros passageiros que também estavam com problemas no cartão foram liberados sem qualquer cobrança, demonstrando que o motorista provavelmente já tinha conhecimento da falha no sistema, mas ainda assim exigiu pagamento pessoal apenas de mim. Assim como diversos colegas da faculdade, que relataram que não fizeram pagamento pois o motorista acreditava que poderia ser erro deles.
Tenho comprovante do Pix realizado e solicito apuração imediata da conduta do motorista e esclarecimentos sobre a cobrança realizada fora do sistema oficial da empresa.