Respondida

Estou há dias tentando cancelar e não tem como cancelar, o site é feito para reter pessoas

Gubax Tecnologia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou ha algum tempo tentando cancelar minha asinatura do https://*******, porem o site nao me permite cancelamento, abri um chamado ha dias para solucionarem isso e ate agora nenhum retorno, porém ficam me mandando cobrança de um assinatura que ja solicitei cancelamento!!

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Interações da reclamação

  1. Gubax Tecnologia respondeu

    16/03/2023 às 01:02

    Olá Letícia,

    Tudo bem?

    Respondemos via chamado #******* aberto em nosso sistema no dia 13/03/*******, uma hora depois que abriu o atendimento. Vejo que no dia 15/03/******* 19:09 conseguiu solicitar o cancelamento do serviço conforme instruções do suporte.

    ******* que não trabalhamos com contrato de fidelidade em nossos serviços, assim o cliente é livre para cancelar a hora que for preciso sem nenhum compromisso. A opção de cancelamento é disponível em nosso sistema, portanto não tinha a necessidade de abrir essa reclamação. Temos um canal exclusivo em nosso site para te ajudar a qualquer momento.

    Esperamos que tenha esclarecido a situação. Se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponível em nosso site.

    Atenciosamente,

    Equipe Gubax

    *******