GuBee

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Bauru - SP

08/08/2022 às 09:51

ID: 148097597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o site com a Bis2Bis a bastante tempo, tenho minhas queixas porém ele funciona quando preciso e o suporte também sempre me atende.

Tive integração com o HUB anymarket por um tempo e estava insatisfeita por questão do controle de estoque, então o pessoal da Bis2Bis me convenceu a trocar o hub para a gubee, pois é um empresa deles onde teoricamente a integração seria "*******%"

Pago mais caro, tive mais de 2 meses de vendas paradas, pois você precisa desabilitar todos os anúncios, habilitar de novo, esperar integrar e assim vai, tudo demora e é burocrático para vender em marketplaces, além de você perder sua reputação e demorar para recuperar nesse processo.

Mas resolvi aceitar pois seria para mudar para algo bem melhor.

MAAAAS, infelizmente a propaganda é bem melhor do que o serviço.

Por um tempo funcionou até que bem, mas de uns meses para cá, muitas vendas sendo canceladas por não ter estoque, principalmente no mercado livre, onde a integração do hub - marketplace - site está uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Sabe o pior? Tem MESES que eu reclamo, que chamo suporte, que mando email, que mando whatsapp, pra suporte, pra gerente, pra Bis2Bis, pra Gubee, pra todo mundo e parece que simplesmente tô falando com a parede.

Não sei se é pior ficar perdendo reputação nos marketplaces e os meus benefícios ou ter de novo que pausar todos os anúncios e gastar um tempo do caramba integrando de novo com outra empresa, porque eu juro, o que eu mais tenho tentado é resolver todos os problemas e identificar todos eles com o pessoal da gubee, pra que não ocorra mais, mas aparentemente meus 70mil de vendas mensais só nos marketplaces, não vale de nada.

A, também *******, que eu pago por esses pedidos todos que são cancelados, viu?! Que mesmo o erro sendo deles e eu me manifestando, eu continuo pagando e pagando e pagando, falando e falando e falando e nada se resolve.

Enquanto eles continuam ganhando, eu continuo aqui me ferrando com reputação e perdendo clientes por pura falta de interesse em me ajudarem, sendo que eu até chego a mostrar os erros e tento fazer com que não ocorra mais ou peço pra que me mostrem o que eu posso fazer para isso não acontecer, mas só sou ignorada.

Não sei o que vou fazer, porque já tentei de tudo, mas estou no final da minha gestação e contratar um novo integrador para os marketplaces com toda a burocracia e tudo o que precisa fazer, vai ser bem complicado.

Tristeza, isso me deixa extramente triste, pois meu custo com a Bis2Bis é mais de 3mil reais por mês pra ter o trabalho que eu faço afetado, por conta dos erros deles.

Não recomendo, não escolham esse HUB.