Pedido não chegou para evento

Olá, Rafaela mariana da silva.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação. Entendemos a sua frustração, principalmente porque você nos informou desde o início que o prazo era fundamental para a venda das camisetas no evento, e infelizmente não conseguimos atender à expectativa criada.

Reconhecemos que houve uma falha da nossa parte, tanto no cumprimento do prazo quanto na atenção que você buscou durante o processo. Sabemos o impacto que isso teve no seu planejamento e no seu negócio, e lamentamos profundamente pelo transtorno causado.

Já direcionamos o seu caso para nossa equipe, e alguém entrará em contato com você o mais breve possível para entender todos os detalhes e buscar uma solução adequada para essa situação.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser corrigidos para que situações como essa não se repitam.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.