Brinde da La Roche-Posay não enviado no pedido
Respondida
Goiânia - GO
18/08/2026 às 13:24
ID: 256765945
Olá! Comprei as gomas de creatina, pois na promoção foi informado que eu receberia um sérum da La Roche-Posay de brinde, porém o sérum não veio no meu pedido. Gostaria de saber como vocês podem resolver essa situação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:38
Olá! Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Assim que recebemos seu relato, verificamos o pedido e as condições da ação promocional mencionada. Conforme informado nos materiais de divulgação da campanha, o sérum da La Roche-Posay era oferecido como brinde exclusivamente para compras acima de R$ 384,90.
O pedido em questão foi finalizado no valor de R$ 181,38 e, portanto, não atingiu o valor mínimo estabelecido para participação na promoção. Por esse motivo, o brinde não foi incluído no pedido.
Durante o atendimento, também encaminhamos o material de divulgação da campanha, no qual consta a condição de valor mínimo da oferta, para que todas as informações pudessem ser conferidas com transparência.
Atenciosamente,
Time de Experiência Guday
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