Creatina estragada e reembolso negado
Não respondida
Aracaju - SE
16/09/2026 às 10:31
ID: 259196977
Comprei no dia 06/09/2026, através do TikTok Shop, 2 potes de creatina GUDAY, nos sabores Manga e Algodão Doce.
Quando os produtos chegaram, experimentei os dois sabores e fiquei extremamente decepcionada. Ambos apresentam textura, cheiro e sabor completamente anormais e extremamente desagradáveis, a ponto de eu não conseguir consumir o produto. O sabor é tão ruim que chega a lembrar gosto de produto estragado, e sinceramente foi uma das piores coisas que já experimentei.
Por se tratar de um suplemento que será ingerido, fiquei preocupada com a possibilidade de haver algum problema com os produtos, como alteração de qualidade, armazenamento inadequado ou até mesmo algum tipo de problema no lote. Não me sinto segura em continuar consumindo algo com esse sabor.
Por esse motivo, solicitei o reembolso através da TikTok Shop, justamente porque o produto não apresenta condições aceitáveis de consumo. Para minha surpresa, o reembolso foi negado pela loja hoje (16/09/2026).
Não estou simplesmente insatisfeita com uma preferência de sabor. Estou relatando que os dois produtos adquiridos apresentam um sabor extremamente anormal e intragável, o que me faz questionar inclusive a qualidade e a integridade dos suplementos recebidos.
Diante disso, solicito uma solução para o problema e o reembolso integral da compra, considerando que não tenho condições de utilizar os produtos recebidos.
Aguardo um posicionamento da GUDAY e uma solução adequada para o caso.