creatina faltante em pedido tiktokshop

Respondida
Recife - PE
31/07/2026 às 20:01
ID: 255348897
Fiz uma compra no TikTok shop com 3 creatinas, vieram 2 apenas, gostaria do reenvio da creatina faltante.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:34
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que, neste caso, houve uma falha no processo logístico de separação do pedido, o que resultou no envio de uma unidade a menos. Assim que a situação foi identificada, realizamos o reembolso proporcional referente ao produto não enviado, regularizando a ocorrência.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e reforçamos que estamos adotando medidas para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Experiência Guday
[email protected]
www.guday.com.br