creatina faltante em pedido tiktokshop

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Recife - PE

31/07/2026 às 20:01

ID: 255348897

Fiz uma compra no TikTok shop com 3 creatinas, vieram 2 apenas, gostaria do reenvio da creatina faltante.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 13:34

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que, neste caso, houve uma falha no processo logístico de separação do pedido, o que resultou no envio de uma unidade a menos. Assim que a situação foi identificada, realizamos o reembolso proporcional referente ao produto não enviado, regularizando a ocorrência.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e reforçamos que estamos adotando medidas para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Time de Experiência Guday
[email protected]
www.guday.com.br