Entrega errada e falta de resposta da Guday e transportadora

Question

Fiz uma compra no site da guday no dia 19/05, foi enviado e no dia 22/05 recebi a notificação de que foi entregue. Quando abri o pacote, a transportadora me entregou uma caixa de uma outra loja, com o nome de outro cliente, de outro bairro, e na frente da caixa estava a etiqueta da transportadora com o meu nome, e não recebi o que comprei.
Entrei em contato por whatsapp da guday onde ninguém me responde, e pelo e-mail também, onde anexei fotos da caixa recebida e informei o ocorrido, também não tive resposta de ninguém. Falei com a transportadora, também sem sucesso nenhum. Isso que paguei pelo frete mais caro para receber mais rapido e até o momento ninguém resolveu o problema, e eu tive que comprar de novo um produto que não é barato e não tive respaldo de ninguém com o ocorrido.