Guday melatonina, atraso na entrega!
Não resolvido
Batatais - SP
14/07/2025 às 22:38
ID: 222084915
Comprei a melatonina da Guday pelo Tik Tok shop da própria Manu City dia 3 de JUNHO consta que já foi embalado e até hoje não recebi o pedido. Não tenho nenhum tipo de assistência da marca, quero reembolso ou entrega do pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 13:30
Oi, Larissa
Agradecemos por entrar em contato com a gente!
Queremos esclarecer que o TikTok Shop funciona como um marketplace, ou seja, quem administra meios de pagamento, estornos e logística é o próprio TikTok. Nós da GUDAY apenas fornecemos os produtos para a plataforma, mas não temos acesso ou controle sobre essas etapas.
Para te ajudar da melhor forma, vamos te enviar por e-mail um PDF com o passo a passo de como entrar em contato diretamente com o suporte oficial do TikTok Shop para que sua situação seja resolvida o quanto antes.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que você precisar.
Com carinho,
Equipe GUDAY
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 13:32
Demorou e não resolveu!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2