Gummy de Frutas Vermelhas com possível defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 10:37
ID: 249055059
Comprei na Drogaria São Paulo, um pote de gummys da Guday com o sabor frutas vermelhas e infelizmente o produto esta com um aspecto estranho, diferente de outros produtos da marca. Um aspecto aerado. Como se tivesse passado farinha de rosca envolta da goma. Gosto muito ruim. Não é o mesmo da marca que já consumi anteriormente.
Gostaria da troca do produto.
Lote: *****
Validade: 09/26
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:51
Olá, agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência com o produto.
Como a compra foi realizada em um estabelecimento físico, o fluxo ideal nesses casos é que a tratativa inicial aconteça diretamente com a loja responsável pela venda, já que ela também participa das etapas de armazenamento e comercialização do produto.
Ainda assim, prezando pela sua experiência, seguimos com o atendimento de forma excepcional. Recebemos o produto para análise junto ao nosso time de Qualidade e já realizamos também o envio de um novo pote, para que você não ficasse sem uma solução enquanto conduzimos a investigação.
Agradecemos por ter compartilhado as informações do lote e pela oportunidade de analisar o caso mais de perto. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Abraços,
Time de Experiência Guday
[email protected]
www.guday.com.br