Não responde por email e whats app.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 05:02

ID: 254893789

Fiz uma compra e até hoje eles não responderam quanto ao prazo de entrega. Eles tem um suporte ao cliente via whats app que sinceramente Não da suporte algum. Enviei inumeras mensagens, nenhuma respondida. Liguei varias vezes. Quero um retorno ou estirno do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 18:46

Olá! Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos a preocupação causada pela falta de retorno.

Após analisarmos as informações encaminhadas, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais de venda. Da mesma forma, os contatos utilizados para buscar atendimento não pertencem à Guday, razão pela qual nossa equipe não recebeu as mensagens enviadas.

Em nosso atendimento, prestamos todas as orientações cabíveis, incluindo a recomendação de entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para solicitar a contestação da transação, uma vez que não participamos da operação de compra e, por isso, não temos acesso ao pedido ou ao pagamento realizado.

Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer informações que possam auxiliar na apuração do ocorrido e lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação.

Atenciosamente,
Time de Experiência Guday
[email protected]
www.guday.com.br

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 10:51

Pelo que entendi a empresa Fruitfy, vende a Creatina da Guday nas redes sociais e não entrega, ou seja enganam o consumidor.