Pedido não recebido

Olá, sentimos muito pela experiência e pela preocupação gerada com a informação de entrega do pedido.

Após analisarmos o caso, identificamos que houve um erro de integração no processo de atualização dos dados, o que fez com que o pedido seguisse para o endereço anterior, mesmo após a solicitação de alteração ter sido registrada em atendimento.

Assim que tivemos a confirmação do ocorrido, atuamos imediatamente para corrigir a situação e já realizamos um novo envio para o endereço correto, garantindo a continuidade da sua experiência da forma mais rápida possível.

Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que o caso foi direcionado internamente para ajustes e prevenção desse tipo de ocorrência.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Abraços,
Time de Experiência Guday
[email protected]
www.guday.com.br