Solicitei cancelamento e estorno e não tenho retorno nem prazo
Não respondida
Vitória - ES
16/09/2026 às 17:10
ID: 259245317
Fiz uma compra há poucas horas e, imediatamente, solicitei o cancelamento do pedido e o respectivo estorno.
Ao tentar obter uma informação simples qual é o prazo para que minha solicitação seja respondida constatei que essa informação sequer está disponível de forma clara no site. Além disso, não consigo obter atendimento efetivo: o contato fica restrito a respostas automáticas de robô, sem qualquer solução ou previsão concreta.
É extremamente frustrante realizar uma compra e, poucas horas depois, ao solicitar o cancelamento, não conseguir sequer saber quando terei uma resposta. Esperava um atendimento muito mais eficiente e transparente.
Solicito que o cancelamento seja processado imediatamente, com a confirmação formal do estorno e a informação clara sobre os respectivos prazos.
Decepção total com a experiência de atendimento.
Em anexo número do pedido. Gentileza não me liguem, respondam por e-mail!