Bijouteriais baratas sendo vendidas como jóias
Não resolvido
Petrópolis - RJ
08/05/2026 às 14:07
ID: 248102121
Realizei a compra de ***** em dezembro de 2025 e só depois de muitos dias descobri que se trata de compra internacional, e embora a loja justifique que isso está explicito na política de compras no site isso NÃO SE JUSTIFICA, porque não está claro, está escondido pra induzir o consumidor ao erro. Com isso, só recebi meu pedido 45 dias depois.
Mas o pior de tudo é que antes da compra, entrei em contato com o atendimento via ***** (que não existe mais, agora é o ***** de um clube de tênis) para esclarecer a composição das peças, uma vez que possuo alergia severa a metais de baixa qualidade. Na ocasião, fui informada de que os brincos eram confeccionados em ***** com banho de ouro, motivo pelo qual efetuei a compra.
Mas logo após iniciar o uso das peças, percebi inflamação nos furos das orelhas, além do DESCASCAMENTO dos brincos de maneira muito rápida, expondo um metal de baixíssima qualidade.
Embora os produtos venham da China, a ***** possui um CNPJ no Brasil e por isso consegue aplicar esses [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, e caso não resolvam o meu problema, vou buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 20:56
Olá, Natasha. Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 27/01/2026, conforme consta no rastreamento da transportadora.
As peças foram enviadas e entregues em perfeito estado. Como a reclamação ocorreu após vários meses de uso, não conseguimos confirmar defeito de fabricação, sendo que situações como desgaste podem ocorrer por fatores relacionados ao uso e conservação da peça.
Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar reembolso ou reenvio do pedido neste momento.
De toda forma, permanecemos à disposição e, através do nosso e-mail de atendimento, podemos orientá-la sobre os cuidados e a limpeza adequada das peças para melhor conservação.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:39
Uma empresa que vende BIJOUTERIAS como se fossem joias jamais resolveria meu problema, mesmo que a reclamação fosse feita dentro do prazo legal... e disso eu já sabia. Fiz questão de publicar a minha reclamação pra que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], como eu caí. R$400 em BIJOUTERIAS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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