Respondida

Dificuldade em cancelar contrato e falta de resolução do problema pela Guedes e Ramos Advogados

Guedes E Ramos Advogados Associados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Meados de 2024 assinei um contrato com essa empresa guedes e ramos advogados, para resolução de um problema. Conheci através da Internet. Paguei todas as mensalidades mas o meu problema não foi resolvido. Após esperar todo esse sem solução, quero tentar resolver o meu problema através da Defensoria Pública. Para isso estou tentando cancelar o meu contrato com a guedes e ramos advogados, mas eles não me respondem. Nem resolvem a minha questão nem permitem que eu tente contratar outro advogado. Já mandei várias mensagens perguntando como posso fazer o distrato. Continuo sem resposta.

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Interações da reclamação

  1. Guedes E Ramos Advogados Associados respondeu

    08/05/2026 às 14:11

    Olá! Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.

    Após análise interna, verificamos que houve um desencontro de informações em razão dos contatos realizados por números diferentes. Enquanto em um dos canais havia solicitação relacionada ao cancelamento contratual, no outro o atendimento seguia normalmente, inclusive com solicitações de informações sobre o andamento processual, que foram devidamente respondidas pela equipe.

    Diante desse cenário, foi necessário compreender corretamente a situação antes de qualquer providência relacionada ao distrato, evitando medidas incompatíveis com o acompanhamento ativo do processo.

    Ressaltamos ainda que o seu caso permanece em acompanhamento pelo escritório, com as medidas cabíveis sendo conduzidas pela equipe responsável.

    Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou transtorno causado durante esse período e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.