Sem suporte

Aqui está uma sugestão de resposta profissional e empática para a reclamação:

Prezado Maurício,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua percepção não foi positiva e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente. Temos respondido prontamente às suas dúvidas e atualizações via WhatsApp, com base nas informações disponíveis no processo judicial. Entendemos que o andamento do processo pode ser frustrante, especialmente quando enfrentamos os desafios do sistema judiciário, que muitas vezes não avança com a celeridade que todos gostaríamos.

Recentemente não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato, o que pode ter contribuído para dificuldades na comunicação. Reforçamos a importância de mantermos esse canal ativo para que possamos esclarecer qualquer dúvida e informar sobre o andamento do processo.

Atualmente, seu processo encontra-se em fase de recurso, o que exige que aguardemos os prazos legais para sua tramitação. Estamos acompanhando de perto cada etapa e continuaremos informando você assim que houver qualquer novidade relevante.

Nos colocamos à disposição para agendar um atendimento personalizado para esclarecer todas as suas dúvidas e reforçar nosso compromisso com a excelência no serviço prestado.

Agradecemos novamente por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Sua confiança é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Equipe Guedes e Cruz Advogados