BOTA DESCOSTUROU NA TRILHA
Respondida
Varginha - MG
25/06/2024 às 21:04
ID: 191586625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação - Produto com Defeito
Prezados,
Meu nome é Luan Ribeiro, e venho por meio deste comunicar um problema com um produto adquirido recentemente. Comprei uma bota de trilha da marca Guepardo há menos de um mês e, infelizmente, na primeira vez de uso, a costura na parte da frente se soltou, comprometendo a integridade e funcionalidade do calçado.
Gostaria de solicitar uma solução urgente para este problema, considerando que a bota não corresponde à qualidade esperada e necessária para seu propósito. Peço que entrem em contato comigo o mais breve possível para resolvermos esta situação, seja por meio de troca, reparo ou reembolso.
Segue abaixo meu contato para que possam retornar:
Nome: Luan Ribeiro
Telefone:*******
Aguardo um retorno rápido e eficiente.
Atenciosamente,
Luan Ribeiro
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 20:23
Olá! Sr. Luan, tudo bem?
Agrecedemos o contato, e queremos nos colocar sempre à disposição!
Valorizamos imensamente o seu feedback, para evoluirmos e aplicarmos ações corretivas em nossa operação e experiência com o cliente.
Verificando internamento sobre o seu relato, tive a confirmação de que lhe enviamos um e-mail solicitando algumas informações, peço que verifique e nos retorne o quanto antes para seguirmos com o seu atendimento.
Qualquer duvida ou intercorrencia nos comunique para lhe auxiliarmos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Guepardo