O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar reclamação contra o ***** e administradora do cartão ***** em razão de cobrança indevida realizada por uma locadora de veículos de *****, chamada *****.
A empresa efetuou lançamento em meu cartão de crédito sem minha autorização válida e sem apresentação de documentação comprobatória adequada. A cobrança já havia sido anteriormente contestada por mim, tendo inclusive ocorrido estorno/chargeback reconhecendo a irregularidade da transação.
Entretanto, aproximadamente 6 meses após o estorno, o valor foi novamente lançado em minha fatura, de maneira totalmente arbitrária, sem qualquer comunicação prévia, nova autorização ou apresentação de documentos que justificassem a reapresentação da cobrança.
Solicito:
* cancelamento definitivo da cobrança;
* novo estorno do valor lançado;
* bloqueio permanente de novas cobranças desse estabelecimento;
* envio integral dos documentos que supostamente autorizariam a transação;
* esclarecimento formal sobre como uma cobrança anteriormente contestada e estornada pôde ser reapresentada após tantos meses.
Ressalto que não reconheço a legitimidade da cobrança reapresentada e considero a situação extremamente abusiva, causando transtornos financeiros e insegurança quanto ao uso do cartão.
Aguardo solução urgente.