O que aconteceu
Comprei um veículo Renault Logan Expression 1.0 (Ano 2018/2019) nesta concessionária, financiado em 60 meses pelo Banco BV, com entrada de R$ 5.000,00 e parcelas de R$ 1.116,00.
A gravidade da situação se estende desde o primeiro mês: a primeira parcela do financiamento venceu em 08/08/2025 e a própria concessionária teve que efetuar o pagamento dela, pois o veículo encontrava-se retido na oficina de vocês para consertar um vazamento de óleo, antes mesmo que eu pudesse usufruir do bem. Isso prova de forma inequívoca que o carro já foi vendido com um vício oculto grave.
Recentemente, o exato mesmo vazamento de óleo reincidiu no veículo. Ao acionarmos o vendedor da concessionária via WhatsApp pedindo assistência para o problema que nunca foi sanado em definitivo, fomos deixados sem resposta e, quando finalmente respondeu, alegou falsamente que "a garantia do veículo havia acabado".
O artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que, em caso de vício oculto reincidente, o prazo de garantia de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito reaparece. O conserto feito por vocês no início do contrato apenas "maquiou" o problema.
Exijo o desfazimento do negócio jurídico com a devolução integral dos valores pagos (entrada + parcelas quitadas por mim) e o cancelamento do contrato de financiamento junto ao Banco BV (restam 38 parcelas), visto que fomos enganados desde a compra. Aguardo retorno urgente antes de darmos entrada na Defensoria Pública de Niterói e no Juizado Especial Cível.