Carro com irregularidades e descaso da revenda Guga Multimarcas
Não respondida
Guarapuava - PR
08/10/2025 às 18:37
ID: 228870899
Comprei um carro na revenda Guga Multimarcas, em Joinville, no mês de maio. Após o pagamento, levei o veículo para a vistoria veicular e foram apontadas diversas irregularidades. Precisei deixar o carro para regularização e fiquei sem veículo por um período considerável mesmo tendo dado meu carro anterior como entrada. Uso o carro para trabalhar e, infelizmente, a revenda não ofereceu nenhum suporte ou veículo reserva durante esse tempo.
O pós-venda foi extremamente decepcionante. Durante a negociação, os atendentes foram solícitos e ágeis. Após o pagamento e a descoberta dos problemas, o comportamento mudou completamente: foram ignorantes, provocativos e debochados. No contrato consta garantia de três meses, mas logo ao retirar o carro identifiquei falha no motor de arranque e porta-malas quebrado. Informei a revenda sobre os vícios, mas não obtive qualquer retorno.
Dei diversas oportunidades para o vendedor Gustavo resolver a situação, mas todas as mensagens foram ignoradas. A experiência gerou estresse contínuo, além de prejuízo profissional e pessoal. Estou pagando corretamente pelo veículo que não foi barato e esperava respeito e compromisso por parte da empresa.
Diante da negligência e descaso, estou acionando o Procon e deixando este relato para que outros consumidores fiquem atentos. Transparência e responsabilidade são o mínimo que se espera em uma relação comercial.