Cobrança indevida de fatura inexistente e negativação no Serasa

Question

Empresa está cobrando uma fatura que não existe, sempre coloquei dinheiro pra pagar qualquer coisa nele porque não tem limite de crédito, ele funciona como se fosse um cartão de débito, aí do nada aparece uma fatura e pior colocaram meu CPF no serasa, eu quero os extratos que comprovem o que eu fiquei devendo, porque se não tem limite pra gastar como gerou uma fatura? Espero uma resposta objetiva, quero um resumo do que querem me cobrar, e tirem meu nome do Serasa por favor.