O que aconteceu
Fiz um pedido achando que era algum orgão do governo , pedido de renovação de passaporte , mas no decoorer dos preenchimentos , inclusive o valor R$ 257,25 é o mesmo do site da Policia Federal , incentivando o erro , no final mais uma taxa de R$ 52,87 taxa esta para retirada , após o pagamento apareceu as datas para retirada , tinha já para o dia seguinte , ai constatei que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] , no próprio site tem os caminhos para pedir o reembolso , fiz todos , email, formulário etc. fiz isso imediatamente , no mesmo dia . Agora fui contactado por uma pessoa , na qual conversei por telefone , e ele me falou que Reembolso somente por aplicativo , detalhe , não existe o aplicativo para Iphone , somente para android , o qual não existe na Play Store , baixar somente pelo site , quando tenta baixar o android não permite pois se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] , isso confirma as [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa . caso não aja solução , entrarei com recurso judicial.