Falta de energia impediu Checkin

Olá, Camila! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos usuários.

O guia de motéis go atua como plataforma intermediadora de reservas. Por esse motivo, não possuímos uma equipe atuando diretamente nos motéis parceiros, e situações relacionadas ao funcionamento do estabelecimento, às instalações, ao atendimento e aos processos internos ficam sob responsabilidade do próprio motel.

Verificamos que nossa equipe de atendimento já estava em contato com você por e-mail. Os detalhes da análise, bem como as informações sobre o cancelamento da reserva, já foram encaminhados por esse canal. Caso não tenha localizado nossa mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Aproveitamos para informar que, sempre que precisar falar com a nossa equipe, basta acessar o aplicativo e seguir o caminho Menu > Comunicar problema. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e os retornos são realizados por ordem de recebimento, com prazo médio de resposta de até 2 dias úteis.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go