Valor da reserva diferente do aplicativo

Olá, Letícia. Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou; realmente não é a experiência que gostaríamos que tivesse.

Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Como o guia de motéis go atua como intermediador das reservas, não temos uma equipe atuando diretamente dentro dos estabelecimentos parceiros. Por isso, questões relacionadas ao atendimento, valores cobrados, instalações e processos internos do motel ficam sob responsabilidade do próprio estabelecimento.

Ainda assim, nos preocupamos com a experiência dos nossos usuários e, por esse motivo, analisamos o seu relato com atenção. Os esclarecimentos sobre o caso já foram encaminhados para o seu e-mail. Caso não tenha localizado nossa mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Aproveitamos para informar que você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo aplicativo, acessando: Menu > Comunicar problema.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre as informações encaminhadas.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go