Apartamento com baratas em Motel Bariloche, resultando em não permanência do cliente.

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 07:43

ID: 253640139

cheguei no quarto no dia e horário agendado, porém, no apartamento haviam baratas e eu não quis ficar em nenhum quarto. se um estava assim, não confiei em pegar outro. Motel Bariloche na conde de Bonfim. Reserva *****

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 15:14

Olá, Douglas! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

O guia de motéis go atua como plataforma intermediadora de reservas e, por isso, não possui uma equipe atuando diretamente nos motéis parceiros. Questões relacionadas ao atendimento, às instalações e aos processos internos são de responsabilidade de cada estabelecimento. Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e buscamos apurar cada situação junto ao parceiro, a fim de compreender o que ocorreu e contribuir para a melhoria da experiência dos nossos usuários.

Após recebermos sua solicitação pela plataforma, nossa equipe entrou em contato com o motel parceiro para apurar o ocorrido. A tratativa do seu caso será encaminhada para o e-mail cadastrado em sua solicitação, no prazo de 48h úteis. Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Agradecemos pela oportunidade de apurar o seu caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go