Apartamento com baratas em Motel Bariloche, resultando em não permanência do cliente.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 07:43
ID: 253640139
cheguei no quarto no dia e horário agendado, porém, no apartamento haviam baratas e eu não quis ficar em nenhum quarto. se um estava assim, não confiei em pegar outro. Motel Bariloche na conde de Bonfim. Reserva *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:14
Olá, Douglas! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
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