Não recebi o estorno do meu cancelamento feito no Pix
Fiz uma reserva no aplicativo no dia 02/09 pro dia 07/09br/so que ocorreu de eu cancelar pois não daria para ir. e então tava no
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 79
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 84,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,8%
- Reclamações avaliadas
- 33
- Nota média do consumidor
- 7,27
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 9 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 887 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Guia de Motéis).
Solicitação de reembolso de reserva de hotel devido a emergência médica.
Fiz uma reserva no dia 06/09 para o quarto light do Mirage no valor de ar$124 e já havia passado o horário de cancelamento, porém
Não resolvidaLer reclamação completaQuarto com problemas de infraestrutura e serviço de alimentação de baixa qualidade
Estou extremamente desapontado(a). O quarto tinha fiação exposta, o ar-condicionado estava vazando água, a banheira vazava constan
Não resolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Reserva de motel paga não reconhecida na recepção e sem reembolso
Bom dia br/Tudo bem fiz uma reserva de um motel lê cherry pelo app Go motéis aonde eu paguei e não me ospedei devido a recepção
RespondidaLer reclamação completaProblemas com quarto de motel: odor, falha de equipamentos e mau atendimento
Entramos em contato pelo WhatsApp do motel no dia de hoje 05/09/2026, onde eles responderam para realizarmos reserva através do ap
RespondidaLer reclamação completa
