Quarto com problemas de infraestrutura e serviço de alimentação de baixa qualidade

Olá, Emilio! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar conosco o que ocorreu durante a sua hospedagem.

O guia de motéis go atua como intermediador das reservas e não possui uma equipe atuando diretamente nos estabelecimentos parceiros. Por esse motivo, questões relacionadas às condições da suíte, limpeza, funcionamento dos itens e atendimento durante a hospedagem precisam ser verificadas diretamente com o motel, que possui autonomia para avaliar o ocorrido e buscar uma solução no momento em que a situação é comunicada.

Ainda assim, queremos compreender melhor o seu caso e auxiliá-lo na tratativa. Nossa equipe de atendimento já entrou em contato por e-mail para solicitar informações adicionais sobre a reserva e o estabelecimento mencionado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico para dar continuidade ao atendimento.

Sempre que precisar falar conosco sobre uma reserva, você também pode entrar em contato diretamente pelo aplicativo, acessando Menu > Comunicar problema.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go

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