App Go Motéis: Programa de Fidelidade Bugado e Vazamento de Dados
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/06/2026 às 18:12
ID: 250378947
Uso o app go motéis e até bom tem programa de selo de fidelidade a cada 10 selos você ganha 1 estadia grátis na média das estadias que vc fez o app ingormou dias atrás que teve vazamento de dados e foi rackeado acontece que a minha ultima estadia ***** motel deslize iria ser minha 10 estadia e ganharia uma estadia grátis até deu mensagem vc está abun passo de conseguir o selo. Mas o app bugou e voltou para o 5 selo. Já abri diversas reclamações no app não resolvem nada pede para enviar as 10 estadias sendo que o app bugou e apagou pedi pra eles me enviarem meu histórico não enviam e só verificar nao e. Só quero meu direito
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:47
Olá, Renato! Boa tarde!
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de analisarmos o seu caso.
Conforme informado anteriormente, realizamos a conferência do seu cadastro e verificamos que a quantidade atual de selos disponível em sua conta está relacionada às regras de validade do programa Go Fidelidade, não possuindo relação com o incidente de segurança comunicado pela empresa.
No entanto, compreendemos a sua percepção em relação à mensagem apresentada durante a reserva e, por esse motivo, encaminhamos o seu relato para análise da equipe responsável, a fim de verificar o comportamento informado e evitar situações semelhantes.
Nossa equipe entrou em contato com você por e-mail e permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno por lá.
Caso não localize a mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gabrielly Lima
Equipe guia de motéis go
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:30
Foram justos e resolveram meu problema
O app e muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10