Motel Studio A (baratas e toalhas sujas)
Resolvido
Osasco - SP
02/11/2023 às 23:10
ID: 175205393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei uma suíte através do guia de motéis, no Studio A.
Assim que cheguei na suíte me deparei com baratas, o box estava todo sujo, engordurado, o tapete também, sujo encardido, o cheiro do quarto era de sujo com perfume, a impressão que deu era que alguém tinha acabado de sair, secaram tudo e entregou para o próximo casal. Enfim, experiência horrível, nojenta!
Não consegui ficar no lugar nem por 2 minutos! E ainda fui cobrado pelo guia de motéis a pagar a reserva. Quero meu dinheiro de volta.
Segue fotos com evidência.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 13:47
Olá, Pedro Henrique, tudo bem?
Lamentamos pela desagradável situação que você passou :(
Infelizmente não temos uma equipe atuando dentro dos estabelecimentos e, por isso, não temos conhecimento sobre práticas de higiene, sanitização e/ou acontecimentos internos.
Estamos realmente perplexos e tristes pela situação.
Verificamos junto à gerência do Motel Studio A que, primeiramente se desculpou e lamentou pelo infortúnio e, nos relatou que, analisaria a situação para evitar que o mesmo não mais ocorra.
Nossa equipe de atendimento guia de motéis go está em contato com você por e-mail em breve para resolução, está bem?
Esperamos poder contar com sua compreensão e em uma nova ocasião tê-lo utilizando nossos serviços de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gabrielly Lima
guia de motéis go
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 15:04
Bem simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6