O que aconteceu
Fiz uma reserva, e o prazo de cancelamento só durou 10 minutos.
Dia 11/10/2026 por volta das 20:42, fechei uma reserva no MOTEL REPLAY em Guarulhos para as 23:00.
Após ver a péssima reputação do motel no Google minha esposa decidiu por cancelar reserva às 21:53, porém no app do GUIA DE MOTÉIS, o prazo de cancelamento já tinha expirado as 21:52 ( prazo curtíssimo).
Entramos em contato com o MOTEL e o mesmo nos disse que o CANCELAMENTO da reserva só seria possível pelo APP, pois a reserva tinha sido feita à 15 MINUTOS, em contato com o APP GUIA DE MOTÉIS, eles disseram que só o MOTEL PODERIA CANCELAR.
No fim das contas não conseguimos o EXTORNO nem do MOTEL e muito menos do APP GUIA DE MOTÉIS.
Não usei a minha reserva.
Péssimo atendimento do aplicativo feito através de IA, um prazo MUITO CURTO DE CANCELAMENTO e informações que não batiam tanto do motel como do aplicativo.