Pagamento via Pix não reconhecido no Motel Absolut, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança integral
Respondida
São João de Meriti - RJ
02/07/2026 às 16:18
ID: 252934087
eu fiz uma reserva no motel absolut fazendo o pagamento por pix gerando codigo de reserva .. chegando lá não constava, tentei reserva lá mais uma vez gerava reserva apos pagamento do valor da reserva e o valor era estornado logo em seguida .. acabei ficando no estabelecimento com o valor integral sem o desconto oferecido pelo app, e tinha outra pessoa na mesma situação, nao sei se eh rotina essa situação mais bem desagradável
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 20:26
Olá, Bruna! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos usuários do guia de motéis go.
Para que possamos analisar o ocorrido com a devida atenção, entramos em contato com você por e-mail solicitando algumas informações complementares sobre a reserva.
Assim que recebermos seu retorno, realizaremos uma apuração interna para verificar o processamento das tentativas de reserva e dos respectivos pagamentos, identificando se houve alguma inconsistência no sistema e adotando as medidas necessárias para a correção, caso seja identificada alguma falha.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go