Reclamação

Olá, Pedro! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

Gostaríamos de esclarecer que, na modalidade "Ir agora", o pagamento realizado pelo aplicativo corresponde apenas à taxa de serviço da reserva, efetuada antecipadamente por PIX ou cartão de crédito. Já o valor da hospedagem é pago diretamente na recepção do motel, no momento da utilização da reserva.

Além disso, durante o processo de reserva, essas informações ficam disponíveis na Política de Reserva, para que o usuário possa consultá-las antes de concluir a reserva.

Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento e analisar o seu relato com mais detalhes. Caso não encontre nossa mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Aproveitamos para lembrar que você também pode falar diretamente com nossa equipe pelo aplicativo, acessando Menu > Comunicar problema.


Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go

Ok estou esperando o retorno, houve uma cobrança a mais sim, o aplicativo fui de Moteis entrou em contato com vcs e já viu isso, agr estou esperando o estorno