O que aconteceu
Entrei em contacto com a Guia do Marceneiro, de Maringá/PR, pelo WhatsApp para consultar a disponibilidade de uma fita para acabamento de MDF. Inicialmente, fui atendido, mas, assim que comecei a esclarecer as minhas dúvidas e ficou evidente que se tratava de um item de baixo valor, o vendedor simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.
Aguardei por várias horas e, diante da falta de retorno, enviei uma mensagem a parabenizar ironicamente o atendimento recebido. Mesmo assim, a loja não se manifestou nem demonstrou qualquer preocupação em esclarecer a situação ou prestar o atendimento devido.
Considero essa atitude um total descaso com o cliente. Independentemente do valor da compra, qualquer pessoa que procura uma empresa merece ser atendida com respeito, atenção e profissionalismo. No fim, precisei procurar um concorrente, onde fui atendido rapidamente e consegui resolver o que precisava.
Fica aqui o meu registo de insatisfação e o alerta para que a empresa reveja a forma como trata os seus clientes pelo WhatsApp. Um bom atendimento não deve depender do valor do produto que o consumidor pretende comprar.