City tour em Buenos Aires -...

Olá Letícia, Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamento sinceramente pela sua experiência. Entendemos como é importante capturar momentos especiais durante um passeio, e é frustrante quando isso não acontece conforme o planejado. Sobre a alteração da parada, realmente houve uma situação imprevista com as obras na rua que impossibilitaram o desembarque habitual em frente ao estádio do Boca Juniors. A decisão de mudar a parada foi tomada para garantir a segurança de todos os nossos passageiros, e não tivemos controle sobre essa situação. Sabemos que isso pode ter causado transtornos, e lamentamos por não termos conseguido atender ao seu desejo de tirar a foto no local esperado. Com relação ao Uber, peço desculpas pela confusão. Embora não tenhamos registro de solicitação anterior, entendemos que a sua decisão de não seguir no passeio possa ter sido motivada pela insatisfação com a parada alterada. Embora não seja nossa prática reembolsar o custo de transporte que não foi previamente acordado, gostaríamos de oferecer uma compensação. Podemos discutir como podemos amenizar essa situação e garantir que você se sinta valorizada como nossa cliente. Estamos comprometidos em proporcionar as melhores experiências a nossos clientes, e seu feedback é muito importante para nós. Espero que tenha a oportunidade de experimentar nosso serviço novamente e que possamos oferecer um passeio que atenda a todas as suas expectativas. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa equipe se desejar discutir mais sobre isso. Estaremos sempre aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Guia Receptivo