Guia Veículos

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Porto Alegre - RS

10/01/2019 às 21:10

ID: 41817105

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Procurei a loja de veículos usados "Guia Veículos" situada na Rua Barão do Amazonas ******* em Porto Alegre. Meu interesse estava sobre um Ford Focus 11/12 que no ato do fechamento da compra foi informado pelo vendedor e do próprio proprietário da loja que o veículo havia sido todo revisado. Pois bem, desconsiderando diversos detalhes apresentado visualmente na parte externa do veículo como pequenos reparos na lataria desprezei e assumi a compra, ocorre que o veículo custou quase 35 mil reais, logo nos primeiros 30 dias o carro apresentou falhas na ignição instabilidade no motor e barulhos internos no motor fiquei preocupado por se tratar de um motor 16 válvulas, sem contar que logo após a loja fazer a transferência de propriedade para meu nome fui perceber uma "trinca" um dano pequeno no vidro do para-brisa que não tinha sido percebido nas tratativas da compra o que me leva a crer que tenha ocorrido na transferência e além disso a suspensão dianteira está batendo toda vez que acesso um pavimento irregular e os freios já não estão na sua suficiência de segurança. Procurei a loja já que o veículo está na garantia para que resolvessem apenas os problemas que tangem o "motor" ou seja, os barulhos e as falhas que apresentei, após avaliação do próprio mecânico da loja foi identificado o problema relacionado com bobinas e velas do veículo, a surpresa foi que o dono da loja quis "rachar" o conserto com o cliente, no caso, eu. Achei um absurdo sem contar que o mecânico da loja que presta serviços pra Guia Veículos quis me cobrar *******,00 reais pela troca das velas do carro, como me recusei de arcar com qualquer valor pois o veículo está na garantia e não tendo um posicionamento adequado do Senhor Celso proprietário da loja me posicionei dizendo a ele que iria cobrar o reparo na justiça já que está resistente com a responsabilidade negada, sentindo-se afrontado pelo que ele entendeu como ameaça resolveu não fazer qualquer reparo no veículo. Bem, a troca desses componentes não são valores absurdos, como bem demonstro pesquisa de preço que fiz no mercado :
Velas NGK R$ *******,00
Conjunto cabo de velas NGK R$ *******,00
Bobina MAGNETI R$ *******,00
Mão de obra R$ *******,00
Como se pode perceber um carro que custou quase R$ 35,*******.00 a loja faz uma desfeita dessas com o cliente se omitindo com o reparo de menos de R$ *******,00 é inadmissível. Nem estou mencionando os demais problemas já relatado. A única defesa da loja que referem, não fazerem o reparo é porque eu sou um cliente "cri cri" que inclusive mandaram que da próxima vez eu compre um carro zero. É assim o pós venda da loja Guia Veículos é dessa forma que eles tratam o cliente pós venda, ou seja, suporte, esqueçam, se o carro é usado no entendimento deles haverá os desgastes natural do veículo e não te darão suporte, e a garantia que eles conhecem é de motor e caixa, ou seja, só se o motor partir ao meio. São desconhecedores do CDC ignoram por completo a legislação vigente, ignoram qualquer questionamento do cliente, são desrespeitosos até certo ponto subjugando a inteligência do cliente e por isso que irei cobrar todos os problemas apresentados junto ao poder judiciário gaúcho. Portanto, não indico de maneira alguma aos Senhores e Senhoras que queiram comprar um veículo a procurar a GUIA VEÍCULOS.