Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de aviso prévio após pedido de distrato

Olá, Paola. Sou o Jonathan, Gerente de Finanças e Compliance da GuiaInvest Wealth.

Recebi sua mensagem e entendo perfeitamente o seu questionamento. Em um momento de encerramento de ciclo, qualquer valor que não esteja claro pode gerar um desconforto legítimo, e minha prioridade aqui é garantir que você tenha total transparência sobre o processo.

Gostaria de esclarecer que os valores apresentados não se referem a uma multa por cancelamento. Como o nosso modelo de consultoria é pós-pago, a fatura final compreende o serviço que já foi efetivamente prestado nos meses de fevereiro e março, somado ao período proporcional de abril.

Sobre o período de 30 dias, ele refere-se à cláusula de aviso prévio prevista em nosso contrato (Cláusula 3.4), assinado em março de 2023. Essa disposição existe para garantir uma transição segura e ordenada da gestão do patrimônio, permitindo que todos os protocolos de risco e governança sejam finalizados adequadamente antes da entrega definitiva da custódia para a sua gestão solo.

Como sua solicitação foi feita em 09/03, o sistema projeta o encerramento formal para 09/04. No entanto, em respeito à sua decisão de não utilizar mais o suporte dos consultores, o seu acesso e as reuniões já foram suspensos conforme solicitado, mantendo-se apenas o fluxo administrativo de quitação e assinatura do termo de distrato para sua segurança jurídica.

Sigo à disposição caso precise de qualquer detalhamento adicional sobre esses cálculos.