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Sorocaba - SP

27/07/2026 às 15:09

ID: 254946561

Adquiri 4 ingressos para a área VIP da Festa Julina de Sorocaba com o objetivo principal de assistir ao show do Henrique e Juliano. No entanto, a experiência foi PÉSSIMA devido à diversas falhas na prestação do serviço.

1. O evento apresentava evidente superlotação. A área VIP estava completamente tomada, sem QUALQUER condição adequada de circulação. Após o término do show do Leo Foguete, a minha esposa começou a passar mal devido à quantidade de pessoas que estavam na área VIP, impedindo que conseguíssemos respirar, nos sufocando. Foi extremamente difícil conseguir sair da área, pois simplesmente não havia espaço para locomoção. As saídas de emergência estavam BLOQUEADAS. Não conseguíamos encontrar NINGUÉM do Corpo de Bombeiros. Várias pessoas estavam saindo carregadas passando mal por causa da superlotação. A sensação era de total falta de controle do público e de completa ausência de preocupação com a segurança dos participantes.

2. Além da superlotação, houve propaganda enganosa quanto aos horários dos shows. Os materiais promocionais divulgados pela organização informavam que os shows seriam às 20h e às 22h, sendo o show do Henrique e Juliano previsto para as 22h. No entanto, a apresentação somente começou às 00h, horário em que já estávamos SAINDO da festa devido à minha esposa ter passado mal. Isso representa um atraso de duas horas, sem qualquer cumprimento do cronograma amplamente divulgado ao público ou qualquer justificativa plausível dada pelos organizadores. Por causa da superlotação, da situação de risco enfrentada, do atraso excessivo e do fato de minha esposa ter passado mal, fomos obrigados a deixar o evento antes mesmo de conseguir assistir ao show que motivou a compra dos ingressos.

Entendo que houve grave falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, tanto pela ausência de condições mínimas de segurança e organização quanto pelo descumprimento da oferta divulgada ao público, caracterizando publicidade enganosa ou, no mínimo, publicidade que induziu o consumidor a erro quanto ao horário das apresentações. Diante desses fatos, solicito o reembolso do valor pago pelos ingressos, uma vez que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada, já que impossibilitou o aproveitamento do evento nas condições anunciadas.

Ressalto que a situação não foi um caso isolado. Diversos consumidores relataram problemas semelhantes nas redes sociais, apontando superlotação, atrasos e desorganização, demonstrando que as falhas afetaram um grande número de participantes.