Não recebi o reembolso do Itaquá Rodeio Fest na data prometida
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
16/09/2026 às 16:08
ID: 259238655
Fiz uma compra logo quando liberou as vendas do Itaquá rodeio Fest, mudaram as datas do evento e foi informado que apenas após o evento seria feito o reembolso.
Deram a data do dia 14 para o reembolso,até o momento nada.
No e-mail não resolvem nada!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:34
Olá, Bruna! Tudo bem?
Primeiramente, esclarecemos que não localizamos, em nossa plataforma, ingressos adquiridos ou contatos realizados por meio do e-mail ou CPF informado nesta reclamação.
Conforme comunicado pela organização responsável pelo evento, as solicitações de estorno poderiam ser realizadas a partir de 14/09. A opção para solicitar o estorno dos ingressos não utilizados nas datas remanejadas já está disponível em seu cadastro, na área de MEUS PEDIDOS.
Para solicitar, basta acessar o pedido correspondente e realizar a solicitação diretamente pela plataforma. Após o envio, é necessário apenas aguardar o processamento do estorno.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento, tanto por e-mail quanto por telefone.
Atenciosamente,
Equipe Guichê Web