Solicitação de cancelamento de ingressos para rodeio de Americana por motivo de saúde familiar grave

Olá, Priscila. Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pela situação que você e sua família estão enfrentando e desejamos força neste momento tão delicado.

Entendemos seus motivos e reconhecemos que situações de saúde e emergências familiares podem ocorrer de forma inesperada. No entanto, conforme previsto em nossos Termos de Uso, o prazo para solicitação de cancelamento com estorno é de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação não seja realizada dentro das 48 horas que antecedem o evento.

Após análise, verificamos que o pedido final ***** não se enquadra mais nas condições previstas para cancelamento e reembolso, motivo pelo qual, infelizmente, não conseguimos atender à solicitação de estorno.

Gostaríamos também de esclarecer que, em situações em que o próprio titular da compra esteja impossibilitado de comparecer ao evento por questões de saúde devidamente comprovadas por documentação médica, poderíamos encaminhar a solicitação para análise dos organizadores do evento. Contudo, neste caso, a situação relatada refere-se a um terceiro, que não é o titular da compra, o que impossibilita esse tipo de avaliação excepcional.

Como alternativa, você poderá verificar a possibilidade de transferir os ingressos para um amigo ou outra pessoa de sua confiança, desde que a funcionalidade de transferência esteja disponível para o evento.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Guichê Web.

Posso apresentar um atestado pessoal e vcs devolvem meu dinheiro então?! Pois em meio ao ocorrido estou com depressão e vcs conseguem ter empatia pela dor de um ser humano sendo que vcs vendem com facilidade dois ingressos

Olá, tudo bem?

Envie um atestado que englobe a data do evento para [email protected] com o atestado em anexo e o assunto - Reclame Aqui - A/C Giulia.
Aguardo envio, sendo assim vamos enviar para a organização do evento para eles verificarem o seu caso.

Atenciosamente.

Vocês são péssimos, que Deus te há piedade de vcs e que vc nunca passem por isso.

Olá, tudo bem?

como informado acima, solicitei que seja enviado um atestado/laudo que englobe a data do evento para enviarmos para o organizador do evento, entretanto não tive retorno,

Atenciosamente.