Atraso na entrega e falta de solução por parte da empresa
Respondida
Itapetinga - BA
12/05/2026 às 16:51
ID: 248449601
Fiz uma compra e a entrega está atrasada, entrei em contato com a empresa, que só disponibiliza via e-mail e não me deram nenhuma solução, total desatenção e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:09
Olá Matheus, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega. Infelizmente houve um erro de trajeto por parte dos Correios mas já está sendo corrigido.
Verificamos em nosso e-mail e identificamos que nos informou quanto a encomenda estar parada em Contagem-MG desde o dia 30-04.
Respondemos a seu e-mail informando que iríamos abrir um chamado mediante a transportadora e que caso não recebesse até dia 15-05 nos informasse, correto?
Pedimos desculpas se lhe parece desatenção e falta de respeito mas buscamos sempre tratar os nossos clientes com atenção e da melhor forma possível.
Qualquer dúvida estamos a disposição através do e-mail, ok?