Caixa mal lacrada e sem retorno da empresa após contato por e-mail. Número do rastreio *****

Question

Bom dia, sou cliente a tempos e inclusive indico a loja para amigos, hoje pela primeira vez tive uma enorme frustração, recebi uma caixa muito mal lacrado e quando abri só tinha uma embalagem rasgada e papéis, caixa com um pequeno rasgo lateral e sem nem uma vedação nas laterais, solicito um retorno, já mandei e-mail e até o momento sem retorno.
Aguardo uma solução.

Accepted Answer

Olá Rodrigo, tudo bem?

Sentimos muito por essa violação de sua encomenda. Estamos cobrando explicações da transportadora quanto a essa intercorrência.

Verifiquei que já lhe enviamos um novo pedido que foi entregue nessa segunda-feira, dia 01-06, correto?

Esperamos que aproveite bastante sua compra e sempre que precisar saiba que estaremos a disposição.

*E muito obrigado pelas indicações

Caixa mal lacrada e sem retorno da empresa após contato por e-mail. Número do rastreio *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor