O que aconteceu
Fiz um pedido de um decant porém vai demorar muito pra chegar mandei 2 msg no email deles pois é o único contato que teim exigo o cancelamento e meu reembolso aguardo.
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4Interações da reclamação
Guido Decants respondeu
21/10/2026 às 16:10
Olá Diego, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração. Você já fez 12 pedidos com a gente, e essa não é a experiência que queremos oferecer.
Sobre o prazo: seu pedido foi feito no sábado, 18/10, e postado hoje, 21/10, no terceiro dia útil, dentro do prazo de 2 a 5 dias úteis informado no checkout. Entendo que a expectativa era receber antes.
Já respondemos seus e-mails e estamos tratando o pedido de cancelamento e reembolso por lá, para manter tudo registrado em um único canal. Vamos chegar à melhor solução para você.
Conte conosco.