PEDIDO COM ITENS ERRADOS E ETIQUETA SOBREPOSTA NA EMBALAGEM
Respondida
Porto Velho - RO
17/06/2026 às 23:20
ID: 251707283
Olá. Fiz um pedido de 06 decants de 2ml na Guido Decants e veio tudo errado!
Quando abri a caixa, tinham dois decants de 17 ml de uma empresa totalmente diferente, uma tal de AzzaParfums.
Uma coisa intrigante é que a etiqueta de identificação da embalagem está colada sobreposta a outra com nome de uma pessoa diversa. Muito estranho! Não sei de quem foi o erro, se da loja, transportadora, pois tem uma etiqueta colada em cima da outra!!! Tenho foto de tudo.
Já comprei na loja antes e foi tudo ok. Enfim, quero resolver logo isso, pois quero meu pedido correto!!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:20
Olá Caio, tudo bem?
Pedimos muitas desculpas por esse inconveniente.
Estamos nos falando via e-mail, correto? Identificamos a falha através do seu e-mail e acionamos a transportadora.
Não se preocupe que encontraremos a melhor solução para solucionar esse problema, ok?
Precisando é só nos chamar.