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Olá Afonso, tudo bem?

Sentimos muito pelo atraso. Como não localizamos nenhum contato anterior conosco via e-mail sobre essa solicitação fizemos um contato com você, ok?

Já abrimos uma acareação mediante a transportadora para prestarem os esclarecimentos mas não se preocupe que logo encontramos uma solução para você.

Qualquer dúvida estamos a disposição.