Atraso na montagem de móveis planejados e falta de posicionamento da empresa.
Não respondida
Araucária - PR
16/07/2026 às 18:49
ID: 254118169
Contratei móveis planejados com a empresa Casa Inove, realizando o pagamento conforme acordado em contrato.
Os materiais foram entregues em 07/07/2026 e, conforme previsto contratualmente, o início da montagem deveria ocorrer em até 5 dias úteis após a entrega. Porém, o prazo não foi cumprido.
Desde então, venho tentando contato com a empresa para obter uma posição e uma programação da montagem. Foram realizadas diversas tentativas de contato com o projetista e com a gerência, porém sem uma solução efetiva.
Após novas cobranças, fui informada de que o meu caso seria priorizado, porém a própria empresa informou que não possui uma data definida para início da montagem, alegando falta de disponibilidade de montador.
Considero extremamente frustrante a falta de planejamento e de comunicação com o cliente. Já houve atraso na entrega dos materiais e, agora, sigo sem previsão para início da montagem, o que tem causado transtornos, impossibilitando minha organização e gerando grande desgaste.
Sempre busquei resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não recebi uma solução concreta.
Solicito um posicionamento definitivo da empresa, com uma data para início e conclusão da montagem, conforme contratado.